Informativa sui rimborsi

Policy di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso
I clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, weekend inclusi, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare il link presente nell'account cliente, oppure può contattarci all’indirizzo e-mail servizioclienti@sigmabitad.com specificando:

  • Nome e cognome.
  • Numero d’ordine.
  • Dettagli del prodotto da restituire.

Condizioni per il reso

  • Gli articoli devono essere restituiti integri, nella confezione originale e senza segni di utilizzo.
  • Gli articoli personalizzati, creati su misura, o in saldo finale non possono essere restituiti, a meno che il prodotto non presenti difetti o non corrisponda a quanto ordinato.
  • Per prodotti digitali scaricabili (es. tracce audio, PDF), non è possibile effettuare resi o rimborsi una volta completato il download, salvo che presentino difetti tecnici comprovati.

Danni da Trasporto
In caso di danni visibili causati dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarli entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, inviando:

  • Foto del danno al prodotto.
  • Foto della confezione esterna e interna.
  • Numero d'ordine e dettagli dell'acquisto.

Dopo la verifica, procederemo con una sostituzione o un rimborso, se applicabile.
Questa procedura non limita i diritti del cliente previsti dalla Garanzia Legale di Conformità.

Spese di spedizione

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
  • Per articoli di valore superiore a 75 €, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire il rimborso in caso di mancata ricezione del reso.

Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti da SigmaBitAd sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia ha una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto e copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna, anche se si manifestano successivamente.

Il cliente è tenuto a denunciare il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta, inviando una segnalazione a servizioclienti@sigmabitad.com. In caso di difetti di conformità, SigmaBitAd si impegna a:

  1. Sostituire gratuitamente il prodotto difettoso.
  2. Effettuare un rimborso, se la sostituzione non è possibile.

La garanzia non copre danni derivanti da usi impropri o negligenti del prodotto.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il cliente sarà informato via e-mail sull'approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.

  • Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dall'approvazione e verrà accreditato tramite il metodo di pagamento originale.
  • Gli articoli che non soddisfano le condizioni di reso potrebbero essere idonei a un rimborso parziale, a nostra discrezione.

Articoli in saldo o regalo

  • Gli articoli in saldo o in promozione finale non possono essere rimborsati.
  • Per gli articoli acquistati come regalo, il rimborso sarà effettuato esclusivamente al mittente originale oppure sarà possibile emettere un buono di valore equivalente.

Procedura di spedizione per il reso
Il prodotto "Tazza Focus&Calm" deve essere spedito al seguente indirizzo:
LOGIDOC S.r.l., Via dei Maniscalchi 15/17, 26900 Lodi (LO).

  • Si consiglia di conservare una copia della ricevuta di spedizione.
  • Il cliente è responsabile per eventuali danni o perdite durante il trasporto dell'articolo restituito.